Serviços

Quer saber quando o seu chamado será atendido? Clique no link abaixo e consulte pelo número do chamado ou nome do usuário. Chamados do desenvolvimento são atendidos de acordo com o ranking de cada solicitação e, por tal motivo, as datas de atendimento previstas podem ser alteradas a cada novo chamado aberto. Clique aqui e entenda o ranking gerado para cada chamado do DIS (Desenvolvimento).

Para consultar seu chamado, clique aqui.

Compromissos DIS - Nível de Serviço (SLA)

O DIS assume com os usuários alguns compromissos em relação aos serviços prestados. Para os compromissos assumidos criamos indicadores de nível de serviços (SLA’s) que podem ser utilizados como referências pelos usuários. Abaixo você pode conferir documentos formais com os compromissos assumidos em relação a intranet e serviços de suporte técnico com os quais toda a equipe do DIS esta comprometida.

Links para os documentos:

Intranet - Performance
Catálogo de Serviços/Suporte

Estes SLA’s foram estabelecidos considerando os investimentos, recursos humanos e materiais que o DIS tem a disposição para suportar sua operação.

sexta-feira, 23 de janeiro de 2009

eCommerce : Implantação e Integrações CAASP

Em dezembro, a CAASP colocou no ar sua loja virtual no endereço http://www.caaspshop.com/ onde o advogado pode utilizar através da internet os serviços de farmácia e livraria. O desenvolvimento da loja foi realizado por um parceiro com acompanhamento técnico do DIS. Além disso, para a loja funcionar corretamente, O DIS integrou todas as rotinas administrativas com a loja virtual, ou seja, os cadastros de produtos, estoques, financeiro, advogados e pedidos foram integrados e os sistemas administrativos da CAASP estão sincronizados em tempo real com a nossa loja. Estas medidas suportam o funcionamento eficaz desta nova inicitiva da CAASP que tem como objetivo prestar mais um grande serviço aos advogados.

Produtitividade DIS (Sistemas) - Dezembro - 2008

No mês de dezembro / 2008 nossa equipe de sistemas realizou as seguintes entregas aos usuários:

128 chamados com 313 horas estimadas de trabalho. Os aplicativos de Farmácia-Livraria e eCommerce tiveram o maior número de melhorias implantadas.