PRODUTIVIDADE DIS AGOSTO 2011

No mês de Agosto de 2011 realizamos as seguintes entregas:


Equipe de HelpDesk

702 chamados no total
98,72% dos chamados foram atendidos dentro do SLA no catálogo de suporte

HOTSITE MÊS DO ADVOGADO

O DIS juntamente com os demais setores da CAASP estão elaborando um hotsite para o mês do advogado. O hotsite foi desenvolvido especialmente para comemorar o mês do Advogado e centralizar todas as informações de forma fácil e rápida na busca de informações. O hotsite estará disponível no dia 25/07/2011 e será o primeiro hotsite da CAASP.

Viste: http://www.caasp.org.br/mesdoadvogado

Melhoria e Padronização do Parque de Impressoras nos Espaços CAASP

Finalizamos o projeto de melhoria do parque de impressoras dos Espaços CAASP. Alguns desses locais ainda tinham impressoras padrão “jato de tinta”. Essas impressoras demandavam maior tempo de impressão e maior custo de troca de suprimentos.

Com a implantação deste projeto obtivemos os seguintes benefícios:

- Menor custo de suprimentos;
- Agilidade e rapidez no atendimento;
- Menor suscetibilidade a quebras e paralisações;

Renovação do Parque de Computadores

Em busca de melhoria continua para o ambiente tecnológico da CAASP foi elaborado pelo DIS e aprovado pela Diretoria, um projeto de atualização de parte do parque de microcomputadores de atendimento direto aos usuários e setores administrativos

Para este projeto foram aprovados 166 computadores para atender a revitalização do parque geral de computadores. A proposta é dividir o projeto em 3 etapas de compra, atendendo inicialmente os emergenciais e contemplando os demais computadores na continuidade do projeto.

As prioridades de troca nesta primeira etapa atenderão os seguintes critérios.

- Espaços CAASP com maiores movimentos de clientes;
- Computadores da Sede que estão rodando novas aplicações;
- Sedes Regionais com urgências de troca que atendem diretamente aos advogados.

Consideramos um projeto importante e esperamos proporcionar melhores condições de trabalho para todos os usuários.

PRODUTIVIDADE DA EQUIPE DE SISTEMAS

Segue a produtividade da Equipe de Sistemas, referente aos meses de Mar, Abr,

Mai e Jun / 2011

PRODUTIVIDADE EQUIPE DE HELPDESK

Segue a produtividade dos meses de Março, Abril, Maio e Junho da Equipe de HelpDesk.

PRODUTIVIDADE DIS FEVEREIRO / 2011

No mês de Fevereiro de 2011 realizamos as seguintes entregas:

Equipe de Sistemas
109 chamados (demandas)
785 horas de trabalho

Equipe HelpDesk
788 chamados no total
98,73% dos chamados foram atendidos dentro do SLA no catálogo de suporte

IMPLANTAÇÃO NOVO SERVIDOR DE E-MAIL

No dia 12/02/11 o DIS migrou o servidor de e-mails da CAASP para a mais nova versão de correio eletrônico disponibilizado pela Microsoft, "Exchange 2010". Além das melhorias técnicas e implantação das novas funcionalidades, aproveitamos este momento para implantarmos certificado digital no servidor de e-mail com a finalidade de aumentar a segurança da rede principalmente durante a autenticação e transporte de e-mails. Os certificados digitais de servidor têm como objetivo proteger as informações confidenciais contra ações de hackers e de utilizadores mal intencionados. Segue abaixo tela a incial do Outlook WebAccess e o registro do certificado do servidor de e-mail da CAASP.

PRODUTIVIDADE DIS JANEIRO / 2011

No mês de Janeiro de 2011 realizamos as seguintes entregas:

Equipe de Sistemas
109 chamados (demandas)
645 horas de trabalho

Equipe HelpDesk
670 chamados no total
98,06 dos chamados foram atendidos dentro do SLA no catálogo de suporte

PRODUTIVIDADE DIS DEZEMBRO / 2010

No mês de Dezembro de 2010 realizamos as seguintes entregas:

Equipe de Sistemas
108 chamado (demandas)
615 horas de trabalho

Equipe HelpDesk
504 chamados no total
97,82% dos chamados foram atendidos dentro do SLA no catálogo de suporte