INSTALAÇÃO DE MULTIFUNCIONAIS NAS SEDES REGIONAIS

Sempre em busca da melhoria continua dos serviços de atendimento e suporte ao usuário, o Departamento de Informática desenvolveu um projeto que contempla a instalação de impressoras multifuncionais. Esses equipamentos possuem recursos de impressão, cópias, digitalização e fax. Com a instalação desses equipamentos, esperamos melhorar e agilizar parte das atividades desempenhadas em cada Regional.

 

Resumidamente, o projeto possui os seguintes recursos e benefícios: 

• Impressão – Equipamento com maior capacidade, robustez e velocidade de impressão.

• Cópias – “Xerox”, com isso a Regional não precisará mais utilizar os equipamentos da OAB para copia de documentos.

• Digitalização - Para atender a demanda de digitalização de documentos, a exemplo das farmácias, onde em algumas localidades são necessários enviar relatórios mensais de receitas de medicamentos via e-mail.

• Manutenção – Os equipamentos fazem parte de um contrato que prevê a manutenção dos equipamentos em caso de falha.

 

Projeto de reforma e readequação da infraestrutura da rede de dados

Já foi iniciado o projeto de reforma e readequação da infraestrutura da rede de dados aprovado pela Diretoria, que tem como objetivo implantar melhorias na estrutura da rede de comunicação entre os andares do prédio da sede. O projeto visa descentralizar os equipamentos de rede “switches” do 8º andar contemplando a atualização tecnológica dos equipamentos da rede cabeada e também a ampliação do sinal WI-FI para todos os pontos de atendimento da CAASP. Além das melhorias citadas esperamos melhorar a parte de gerenciamento da rede através de software específico, que conta com funcionalidades de monitoramento em tempo real.

ODONTOGRAMA

Odontograma  - Novo Módulo no Sistema de Odontologia

Para atender a ação preventiva de nº 1227 do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008, o DIS em conjunto com a área de Odontologia, desenvolveu mais uma ferramenta na informatização dos orçamentos odontológicos, agora o sistema conta com um ODONTOGRAMA, onde os gabinetes lançarão os dentes e ou a arcada para cada procedimento orçado. Esperamos com este novo sistema, melhorar as rotinas de trabalho da área de odontologia.

PRODUTIVADE DIS - EQUIPE DE SUPORTE

No período de Janeiro a Junho de 2012 a equipe de HelpDesk atingiu todos os SLA que foram definidos no catálogo de suporte. Segue abaixo o índice apurado em cada mês.

MELHORIAS NA LOJA VIRTUAL CAASP

Desde o dia 28 de Fevereiro de 2012 a loja virtual da CAASP dispõe de um novo layout e com novas funcionalidades. O projeto foi desenvolvido em parceria com a empresa Rakuten. Esse foi mais um projeto com a participação do DIS entregue com sucesso para melhoria dos serviços prestados para os usuários.

Acesse: http://www.caaspshop.com/

PRODUTIVIDADE DIS JANEIRO A MARÇO 2012

No período de Janeiro a Março de 2012 a equipe de HelpDesk atingiu todos os SLA que foram definidos no catálogo de suporte. Segue abaixo o índice apurado em cada mês.

NOVO SITE INSTITUCIONAL CAASP

No dia 16 de março de 20112, foi publicado o novo site insitucional da CAASP. Durante o desenvolvimento do novo site, tivemos a preocupação de mantermos compatibilidade com os com os principais navegadores, Internet Explorer, Firefox, Google Chrome e Safari. Além das melhorias de navegabilidade, acesso a informação e facilidades on-line que estão sendo contínuas e disponibilizadas no site, também foram contemplados recursos que proporcionam maior segurança digital. Com a reformulação do site, aproveitamos para implantar Certificado Digital SSL Profissional de validação completa, com nível de criptografia de 128/256 bits, que visa garantir a segurança do site nas transações e no tráfego de informações sigilosas pela Internet, além de assegurar a identidade da CAASP para os internautas. Com isso os usuários do site passam a navegar com mais tranquilidade e com a garantia de que realmente estão conectados ao site original da CAASP. Todas as inovações visam a melhoria nos serviços prestados para os advogados e só foram possíveis graças aos investimentos tecnológicos que estão sendo realizados.

PRODUTIVIDADE DIS AGOSTO A DEZEMBRO 2011

No período de Agosto a Dezembro de 2011 a equipe de HelpDesk atingiu todos os SLA que foram definidos no catálogo de suporte. Segue abaixo o índice apurado em cada mês.

ATUALIZAÇÃO TECNOLOGICA

No sábado 14/01/12, o DIS concluíU o projeto de reestruturação do DataCenter CAASP, onde tínhamos como escopo a atualização de hardware e software dos servidores corporativos. No total foram 27 servidores contemplados no projeto entre físicos e virtuais. Este projeto abrangeu todos os servidores de arquivos, controladores de domínio, acesso a internet, web, e-mail e servidores de banco de dados.

Desde o começo, sabíamos da complexidade do projeto e que teríamos que trabalhar muito e de maneira sincronizada. O envolvimento das áreas de helpdesk, infraestrutura, desenvolvimento e usuários estratégicos das áreas de negócio foi essencial para a conclusão com êxito do trabalho. O grande diferencial foi o impacto próximo ao “Zero” no atendimento durante todas as migrações, tivemos problemas pontuais mas que procuramos resolver rapidamente.

Gostariamos de agradecer as áreas que disponibilizaram alguns funcionários para ajudar nos testes e também durante a implantação de cada etapa do projeto.