Neste post gostaríamos de falar sobre os meios disponíveis para os usuários terem suas demandas atendidas no que diz respeito às evoluções dos aplicativos CAASP. Conforme determinam as instruções do DIS chamados acima de 4 horas serão sempre discutidos com as áreas de negócio sobre a viabilidade de atendimento por nossa equipe interna. No dia a dia da área de sistemas atendemos diversos chamados que excedem este limite primário após a negociação dos prazos com os interessados. Entretanto, existem algumas demandas e necessidades que não temos condições de atender com a equipe interna do DIS em virtude do "tamanho da solicitação" e volume de trabalho diário.
Para estas situações podemos contar com o apoio de terceiros no modelo de contratação de fábrica de software onde as alterações são desenvolvidas por empresas terceirizadas com acompanhamento técnico e gerencial da equipe do DIS. Assim, todas as demandas e necessidades que sejam de interesse da entidade podem ser atendidas desde que justificadas pelos respectivos solicitantes e aprovadas pela diretoria. O DIS, por sua vez, desenvolveu parceiros e caminhos para atender as necessidades da entidade.
Postagens
