PARCERIA CAASP X DELL

Conforme ao acordo firmado com Dell, agora todos os funcionários da CAASP e OABSP poderão usufruir de descontos exclusivos e participar no programa de descontos da Dell EPP (Programa de Compra para Funcionários). Esta parceria permite a aquisição de equipamentos de informática mediante pagamento em 12 parcelas, sem juros, e com desconto de 10%. Os equipamentos contemplados no programa EPP e cujos preços promocionais serão aplicados mais 10% de desconto, estão exibidos no link "Usuários domésticos" do site da empresa. http://www.dell.com.br/.

Este foi mais um dos projetos que o DIS participou para oferecer benefícios para os advogados e funcionários. Para comprar, basta o funcionário inscrever-se no site da CAASP (www.caasp.org.br/EPP) e de posse de uma senha que lhe será fornecida, efetuar a compra pelo telefone 0800-970-0246. O sistema adotado oferece ao funcionário, diferentes configurações, permitindo-lhe customizar seu computador como preferir.

Em relação a garantia do equipamento, pode-se utilizar os serviços de duas formas:

• Garantia on-site (conserto em domicílio)
• Garantia por assistência técnica (conserto enviando o equipamento para autorizada)

Apesar da garantia "ON-SITE" aumentar um pouco o valor do equipamento, recomendamos esta modalidade pela comodidade de atendimento quando necessário.

PRODUTIVIDADE DIS NOVEMBRO / 2010

No mês de Agosto de 2010 realizamos as seguintes entregas

Equipe de Sistemas
122 Chamados (demandas)
614 horas de trabalho

Equipe HelpDesk
686 chamados no total
97,08% dos chamados foram atendidos dentro do SLA no catálogo de suporte

PRODUTIVIDADE DIS OUTUBRO / 2010

No mês de Outubro / 2010, realizamos as seguintes entregas

Equipe de Sistemas
127 Chamados (demandas)
630 horas de trabaho

Equipe HelpDesk
747 chamados no total
97,92% dos chamados foram atendidos dentro do SLA proposto no catálogo de suporte

NOVO PORTAL - ESPORTE E LAZER

Foi entregue pelo DIS e já esta no ar o novo site de Esporte e Lazer da CAASP. O portal passou por uma reformulação e agora esta muito mais amigável, valorizando principalmente os serviços e notícias relacionadas aos eventos esportivos da CAASP.




O novo site, que vai trazer os principais destaques esportivos da CAASP agora conta com uma novidade, todas as incrições para partipação dos eventos, poderão ser realizadas ON-LINE. Outra novidade é a criação do calendário de eventos, que exibe os próximos eventos.


Com a implantação do projeto, esperamos melhorar os serviços para os Advogados e também o gerenciamento das informações dos setor de Esporte e Lazer.


Para conhecer o novo portal acesse: www.caasp.org.br/esportes

PRODUTIVIDADE DIS SETEMBRO / 2010

No mês de Setembro / 2010, realizamos as seguintes entregas

Equipe de Sistemas
179 Chamados (demandas)
596,89 horas de trabalho

Equipe HelpDesk
660 chamados no total
97,42% dos chamados foram atendidos dentro do SLA proposto no catálogo de suporte

SITE da CAASP é compatível com os principais navegadores utilizados atualmente

A equipe de Desenvolvimento de Sistemas finalizou o trabalho de compatibilidade do Site da CAASP com os principais navegadores de Internet. As pesquisas de Farmácia, Livraria, Odontologia, Convênios e Clube de Serviços realizadas no site da CAASP, já estão funcionando nos principais navegadores (Internet Explorer, Mozila Firefox, Google Chrome, Safari e Opera), desta forma todos os recursos do Site estão disponíveis para os Advogados, independente do navegador. Com esta iniciativa, esperamos minimizar as reclamações da CAASP e também do DIS uma vez que constatamos que 5 das 9 reclamações do 1º semestre são referentes a compatibilidade do site da CAASP conforme segue:

PRODUTIVIDADE DIS AGOSTO / 2010

No mês de Agosto / 2010, realizamos as seguintes entregas

Equipe de Sistemas

189 chamados (demandas)
683 horas de trabalho

Equipe HelpDesk

870 chamados no total
97,36% dos chamados foram atendidos dentro do SLA proposto no catálogo de suporte

EQUIPE ATUAL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

Neste mês além de publicar os projetos entregues e relatórios de produtividade do DIS, gostaria de divulgar a equipe atual que esta responsável em desenvolver, implantar e manter os sistemas e recursos computacionais necessários para atender as áreas da CAASP. Para conhecer a equipe e resumo das atribuições de cada integrante do DIS, clique no link abaixo:

http://www.caasp.org.br/di/blog/equipe/equipe1.htm

Novo Layout Intranet

Na quarta-feira, 25 de Agosto, o Departamento de Informática publicará a nova tela inicial da Intranet, que foi revisada e renovada com mais recursos e novo visual. A primeira mudança perceptível é o layout, que desde as cores até a disposição dos elementos na página, se mostra inovadora. O portal ganhou o mesmo estilo do site da CAASP e as informações foram reposicionadas. Para estas alterações contamos com o apoio das áreas de Gerência Geral, e-Commerce, Contabilidade e Recursos Humanos que já iniciou o processo de revisão e atualização do cadastro de funcionários na Intranet.

Nesta primeira etapa o módulo que mais sofreu inovações foi o sistema financeiro, onde centenas de páginas foram redesenhadas.

As principais alterações que merecem destaque são as seguintes:

-Alteração de layout de todas as páginas do sistema financeiro;

-Reformulação e inclusão do cadastro de funcionários com fotos e funções;

-Centralização da pesquisa de endereços e ramais;

-Centralização dos principais sistemas na tela inicial (WebMail, Sites, etc);

-Inclusão do link “Downloads” onde estão disponibilizados os principais softwares necessários ao suporte do DIS e as tabelas de preços de contingência da farmácia e livraria.

Clique no link abaixo e visualize algumas páginas.

http://www.caasp.org.br/layout_intranet.html

Produtividade DIS Julho / 2010

No mês de Julho / 2010, realizamos as seguintes entregas

Equipe de Sistemas

178 chamados (demandas)
654 horas de trabalho

Equipe HelpDesk

768 Chamados no total
96,48% dos chamados foram atendidos dentro do SLA proposto no catálogo do suporte

Melhoramentos na Pesquisa de Ações da ISO.

No mês de julho desenvolvemos, através de uma solicitação de André Junqueira, uma nova forma de pesquisa das ações da ISO 9001.

Para suprir a antiga consulta, que já estava bem defasada e limitada, criamos uma consulta simultânea de diversos parâmetros.

Essa nova consulta possibilita a todos nós, usuários da ISO, localizar rapidamente qualquer ação já criada, seja utilizando um parâmetro só ou todos ao mesmo tempo.

A nova tela conta com nove filtros diferentes que irá auxiliar na localização e no controle de ações.

A pesquisa está disponível em Intranet > SGQ – Administração > Cadastros > Ações da ISO > Pesquisar

Veja o arquivo anexo para mais detalhes.

AMPLIAÇÃO DE VELOCIDADE LINK REGIONAIS

Desenvolvemos com a Telefonica uma negociação intensa com a proposta de dobrar a velocidade dos links sem aumento de nossos custos atuais. Mesmo com todas as dificuldades, o que prolongou a negociação, conseguimos obter junto a empresa um acordo para dobrar a velocidade dos links de todas as Sedes Regionais. Assim, os links de 256 Kbps passarão para 512 Kbps, com isso esperamos que os impactos sejam refletidos diretamente nos serviços prestados aos advogados como o atendimento de farmácia, livraria, guias e odontologia. Além disso, esperamos que as diversas rotinas administrativas sejam executadas com maior eficiência e que o sistema VOIP melhore ainda mais. Iniciaremos o projeto de ampliação no mês 08/2010.

Segue na figura, a ilustração da velocidade dos links atuais (256 kbps) e a solução proposta (512 Kbps).

Produtividade DIS Junho / 2010

No mês de Junho / 2010, realizamos as seguintes entregas

Equipe de Sitemas

193 chamados (demandas)
601 horas de trabalho

Os aplicativos que mais receberam correções, melhorias e serviços foram
farmácia, livraria, contabilidade, contas a receber

Equipe HelpDesk

664 Chamados no total

97,59% dos chamados foram atendidos dentro do SLA proposto no catálogo do suporte

Produtividade DIS Maio / 2010

No mês de Maio / 2010, realizamos as seguintes entregas:

Equipe de Sistemas

161 chamados (demandas)
623 horas de trabalho


Os aplicativos que mais receberam correções, melhorias e serviços foram farmácia, livraria, contabilidade e contas a receber.

Equipe HelpDesk

850 Chamados no total

96,51% dos chamados foram atendidos dentro do SLA proposto no catálogo do suporte

Produtividade DIS Abril / 2010

No mês de Abril / 2010, realizamos as seguintes entregas:

Equipe de Sistemas

158 chamados (demandas)
615 horas de trabalho

Os aplicativos que mais receberam correções, melhorias e serviços foram farmácia-livraria, contabilidade e contas a receber.

Equipe HelpDesk

843 Chamados no total

97,51% dos chamados foram atendidos dentro do SLA proposto no catálogo do suporte.

Nosso Anuário (DIS) 2009

Estamos publicando para todos os interessados o Anuário DIS 2009. Seu conteúdo inclui as principais ações do departamento de TI CAASP em 2009 bem como uma visão geral sobre os investimentos realizados.

Para visualizar o Anuário, clique aqui

A divulgação do documento é parte de um conjunto de ações realizadas pela área de informática reforçando nossa política de transparência e aproximação com as áreas de negócio.

Esperamos que apreciem a leitura.

Produtividade DIS Março / 2010

No mês de Março / 2010, realizamos as seguintes entregas:

Equipe de Sistemas

208 chamados (demandas)
761 horas de trabalho

Os aplicativos que mais receberam correções, melhorias e serviços foram farmácia-livraria, contabilidade e contas a receber.

Equipe HelpDesk

1118 Chamados no total
510 Chamados na SEDE (45,62 %)
608 Chamados nas Regionais e Espaços CAASP (54,38 %)

98,21% dos chamados foram atendidos dentro do SLA proposto no catálogo do suporte.

Produtividade DIS - Fevereiro/2010

No mês de Fevereiro / 2010, realizamos as seguintes entregas:

Equipe de Sistemas

155 chamados (demandas)
408 horas de trabalho

Os aplicativos que mais receberam correções, melhorias e serviços foram farmácia-livraria e contabilidade.

Equipe HelpDesk

788 Chamados no total
365 Chamados na SEDE (46,32 %)
423 Chamados nas Regionais e Espaços CAASP (53,68 %)

97,08% dos chamados foram atendidos dentro do SLA proposto no catálogo do suporte.

Produtividade DIS - Janeiro 2010

No mês de Janeiro / 2010, a equipe DIS realizou as seguintes entregas:

Equipe de Sistemas

106 chamados (demandas)
269 horas de trabalho

Os aplicativos que mais receberam correções, melhorias e serviços foram farmácia-livraria, contas a receber e contas a pagar.

Equipe HelpDesk

688 Chamados no total
311 Chamados na SEDE (45,20 %)
377 Chamados nas Regionais e Espaços CAASP (54,80 %)

97,09% dos chamados foram atendidos dentro do SLA proposto no catálogo do suporte.

Produtividade DIS - Dez 2009

Em Dezembro/2009, a equipe DIS realizou as seguintes entregas:

Equipe de Sistemas

153 chamados (demandas)
430 horas de trabalho

Os aplicativos que mais receberam correções, melhorias e serviços foram farmácia-livraria e fluxo de caixa.

Equipe HelpDesk

779 Chamados no total
290 Chamados na SEDE (37,23 %)
489 Chamados nas Regionais e Espaços CAASP (62,77 %)

96,79% dos chamados foram atendidos dentro do SLA proposto no catálogo do suporte.

Combatendo os Spams

Combatendo os Spams

Pudemos perceber que ferramenta “Antispam” instalada na rede da CAASP tem exercido papel muito importante e efetivo no tratamento dos e-mails recebidos pela entidade. Mais de 90% das mensagens recebidas pela CAASP são spams. Com a utilização desta ferramenta foi aumentada a segurança da rede e esperamos que a produtividade dos usuários na administração das caixas postais também tenha melhorado. Segue abaixo a porcentagem dos e-mails verdadeiros e spams que foram bloqueados no segundo semestre de 2009.

Projeto Impesssão 2009

Acompanhamento "Projeto Impesssão 2009"

Neste mês gostaria de apresentar os ganhos financeiros obtidos com a implantação do Projeto de Impressão 2009 realizado no ambiente de impressão da Sede da CAASP. O projeto desenvolvido pelo DIS em parceria com a empresa “SpeedLimit” especializada em serviços de impressão, conseguiu atingir as melhorias técnicas esperadas e também reduzir o custo em relação ao projeto anterior. Algumas mudanças que garantiram o sucesso do projeto foram:

· Revisão da distribuição das impressoras nos departamentos
· Análise do histórico e perfil de impressão de cada área
· Centralização de impressões coloridas no DIS
· Inovação tecnológica de equipamentos e suprimentos

O gráfico abaixo exibe a média dos gastos anuais com impressão do projeto anterior e do novo projeto, evidenciando a redução de custo anual após a implantação.