Serviços

Quer saber quando o seu chamado será atendido? Clique no link abaixo e consulte pelo número do chamado ou nome do usuário. Chamados do desenvolvimento são atendidos de acordo com o ranking de cada solicitação e, por tal motivo, as datas de atendimento previstas podem ser alteradas a cada novo chamado aberto. Clique aqui e entenda o ranking gerado para cada chamado do DIS (Desenvolvimento).

Para consultar seu chamado, clique aqui.

Compromissos DIS - Nível de Serviço (SLA)

O DIS assume com os usuários alguns compromissos em relação aos serviços prestados. Para os compromissos assumidos criamos indicadores de nível de serviços (SLA’s) que podem ser utilizados como referências pelos usuários. Abaixo você pode conferir documentos formais com os compromissos assumidos em relação a intranet e serviços de suporte técnico com os quais toda a equipe do DIS esta comprometida.

Links para os documentos:

Intranet - Performance
Catálogo de Serviços/Suporte

Estes SLA’s foram estabelecidos considerando os investimentos, recursos humanos e materiais que o DIS tem a disposição para suportar sua operação.

terça-feira, 24 de agosto de 2010

EQUIPE ATUAL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

Neste mês além de publicar os projetos entregues e relatórios de produtividade do DIS, gostaria de divulgar a equipe atual que esta responsável em desenvolver, implantar e manter os sistemas e recursos computacionais necessários para atender as áreas da CAASP. Para conhecer a equipe e resumo das atribuições de cada integrante do DIS, clique no link abaixo:

http://www.caasp.org.br/di/blog/equipe/equipe1.htm


Postado por Arildo Campos às 17:35

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