Serviços

Quer saber quando o seu chamado será atendido? Clique no link abaixo e consulte pelo número do chamado ou nome do usuário. Chamados do desenvolvimento são atendidos de acordo com o ranking de cada solicitação e, por tal motivo, as datas de atendimento previstas podem ser alteradas a cada novo chamado aberto. Clique aqui e entenda o ranking gerado para cada chamado do DIS (Desenvolvimento).

Para consultar seu chamado, clique aqui.

Compromissos DIS - Nível de Serviço (SLA)

O DIS assume com os usuários alguns compromissos em relação aos serviços prestados. Para os compromissos assumidos criamos indicadores de nível de serviços (SLA’s) que podem ser utilizados como referências pelos usuários. Abaixo você pode conferir documentos formais com os compromissos assumidos em relação a intranet e serviços de suporte técnico com os quais toda a equipe do DIS esta comprometida.

Links para os documentos:

Intranet - Performance
Catálogo de Serviços/Suporte

Estes SLA’s foram estabelecidos considerando os investimentos, recursos humanos e materiais que o DIS tem a disposição para suportar sua operação.

quarta-feira, 4 de setembro de 2013

PRODUTIVADE DIS - EQUIPE DE SUPORTE

No período de Janeiro a Junho de 2013 a equipe de Suporte atingiu todos os SLA que foram definidos no catálogo de suporte. Segue abaixo o índice apurado em cada mês.

Revista da CAASP já pode ser lida por Tablets e Smartphones


Além de computadores pessoais, agora a revista da CAASP já pode ser lida por Tablets e Smartphones. Um novo sistema de publicação digital foi adquirido, para atender as diferentes plataformas tecnológicas de leitura. A tecnologia móvel já atinge a humanidade como um todo e tem mudado a maneira que as pessoas estão interagindo, entendemos que é importante adentramos nesta esfera e permitir que os leitores da revista da CAASP acessem a qualquer momento e em qualquer lugar.

Diante deste contexto, foi lançado para a área de tecnologia da informação da entidade a missão de disponibilizar a Revista da CAASP como aplicativo personalizado  compatível para Tablets e Smartphones. Após alguns meses, o trabalho foi concluído, a revista da CAASP já pode ser baixada gratuitamente da App Store e Google Play Store. Para instalar basta acessar a loja desejada e pesquisar por “Revista da CAASP”, assim que encontrar, basta selecionar a opção instalar.  Caso não queira instalar a revista como aplicativo, também é possível acessar a revista digital através de qualquer plataforma pelo site da CAASP http://www.caasp.org.br.
Ao acessar o aplicativo da revista da CAASP, você encontra alguns recursos importantes a destacar:

ü  Pode baixar no formato em PDF e imprimir as matérias que interessam ou toda revista.

ü  Enviar qualquer página ou matéria por e-mail

ü  Compartilhar através das redes socais,  Twiter,  FaceBoock e outras.
 

Eventos esportivos promovidos pela CAASP podem ser pagos on-line com cartão de crédito


 
Agora, todas as inscrições em eventos esportivos promovidos pela CAASP podem ser pagas on-line com cartão de crédito, diretamente no site de esportes da entidade. São aceitas as bandeiras Mastercard, Visa, Diners e Elo. Para efetuar a inscrição o advogado deve acessar www.caasp.org.br/Esportes, localizar o banner correspondente à competição e preencher um formulário de inscrição. Depois, basta escolher entre as bandeiras de cartões exibidas na página. Quem preferir poderá solicitar emissão de boleto bancário.

Esse projeto foi desenvolvido pela área de informática da Caixa de Assistência dos Advogados de São Paulo em parceria com a Cielo, que conta com padrão de segurança estabelecido pela Indústria de Cartões de Pagamento. O ambiente digital onde são realizadas as transações contam com certificado digital SSL e com criptografia, que garantem a segurança do site e das transações.
 

terça-feira, 5 de fevereiro de 2013

Processo Eletrônico "Novos Desafios para a Advocacia"



Para ajudar o advogado a esclarecer suas dúvidas sobre processo eletrônico e certificado digital, O DIS publicou um hotsite, que oferece noções básicas sobre processo eletrônico, faz referência às cartilhas e aos manuais disponibilizados no site da OAB-SP, direciona os primeiros passos, aponta os recursos tecnológicos necessários para o peticionamento eletrônico e também reúne os parceiros conveniados que podem ajudar nesta nova era. Esperamos que este hotsite seja útil neste novo desafio da advocacia
Acesse: http://www.caasp.org.br/processoeletronico 




Módulo medicamentos a vencer


Com objetivo de minimizar os prejuízos ocorridos com medicamentos e produtos de higiene vencidos nas sedes regionais,  foi desenvolvido um novo módulo no sistema de farmácia que permite lançar os produtos com vencimento próximo (3 meses). Com a utilização deste recurso é possível identificar os produtos próximos ao vencimento e conceder um desconto de 50% no momento da venda.

PRODUTIVADE DIS - EQUIPE DE SUPORTE


No período de Julho a Dezembro de 2012 a equipe de Suporte atingiu todos os SLA que foram definidos no catálogo de suporte. Segue abaixo o índice apurado em cada mês.