Serviços

Quer saber quando o seu chamado será atendido? Clique no link abaixo e consulte pelo número do chamado ou nome do usuário. Chamados do desenvolvimento são atendidos de acordo com o ranking de cada solicitação e, por tal motivo, as datas de atendimento previstas podem ser alteradas a cada novo chamado aberto. Clique aqui e entenda o ranking gerado para cada chamado do DIS (Desenvolvimento).

Para consultar seu chamado, clique aqui.

Compromissos DIS - Nível de Serviço (SLA)

O DIS assume com os usuários alguns compromissos em relação aos serviços prestados. Para os compromissos assumidos criamos indicadores de nível de serviços (SLA’s) que podem ser utilizados como referências pelos usuários. Abaixo você pode conferir documentos formais com os compromissos assumidos em relação a intranet e serviços de suporte técnico com os quais toda a equipe do DIS esta comprometida.

Links para os documentos:

Intranet - Performance
Catálogo de Serviços/Suporte

Estes SLA’s foram estabelecidos considerando os investimentos, recursos humanos e materiais que o DIS tem a disposição para suportar sua operação.

quarta-feira, 4 de setembro de 2013

Revista da CAASP já pode ser lida por Tablets e Smartphones


Além de computadores pessoais, agora a revista da CAASP já pode ser lida por Tablets e Smartphones. Um novo sistema de publicação digital foi adquirido, para atender as diferentes plataformas tecnológicas de leitura. A tecnologia móvel já atinge a humanidade como um todo e tem mudado a maneira que as pessoas estão interagindo, entendemos que é importante adentramos nesta esfera e permitir que os leitores da revista da CAASP acessem a qualquer momento e em qualquer lugar.

Diante deste contexto, foi lançado para a área de tecnologia da informação da entidade a missão de disponibilizar a Revista da CAASP como aplicativo personalizado  compatível para Tablets e Smartphones. Após alguns meses, o trabalho foi concluído, a revista da CAASP já pode ser baixada gratuitamente da App Store e Google Play Store. Para instalar basta acessar a loja desejada e pesquisar por “Revista da CAASP”, assim que encontrar, basta selecionar a opção instalar.  Caso não queira instalar a revista como aplicativo, também é possível acessar a revista digital através de qualquer plataforma pelo site da CAASP http://www.caasp.org.br.
Ao acessar o aplicativo da revista da CAASP, você encontra alguns recursos importantes a destacar:

ü  Pode baixar no formato em PDF e imprimir as matérias que interessam ou toda revista.

ü  Enviar qualquer página ou matéria por e-mail

ü  Compartilhar através das redes socais,  Twiter,  FaceBoock e outras.
 

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