Serviços

Quer saber quando o seu chamado será atendido? Clique no link abaixo e consulte pelo número do chamado ou nome do usuário. Chamados do desenvolvimento são atendidos de acordo com o ranking de cada solicitação e, por tal motivo, as datas de atendimento previstas podem ser alteradas a cada novo chamado aberto. Clique aqui e entenda o ranking gerado para cada chamado do DIS (Desenvolvimento).

Para consultar seu chamado, clique aqui.

Compromissos DIS - Nível de Serviço (SLA)

O DIS assume com os usuários alguns compromissos em relação aos serviços prestados. Para os compromissos assumidos criamos indicadores de nível de serviços (SLA’s) que podem ser utilizados como referências pelos usuários. Abaixo você pode conferir documentos formais com os compromissos assumidos em relação a intranet e serviços de suporte técnico com os quais toda a equipe do DIS esta comprometida.

Links para os documentos:

Intranet - Performance
Catálogo de Serviços/Suporte

Estes SLA’s foram estabelecidos considerando os investimentos, recursos humanos e materiais que o DIS tem a disposição para suportar sua operação.

segunda-feira, 13 de setembro de 2010

SITE da CAASP é compatível com os principais navegadores utilizados atualmente

A equipe de Desenvolvimento de Sistemas finalizou o trabalho de compatibilidade do Site da CAASP com os principais navegadores de Internet. As pesquisas de Farmácia, Livraria, Odontologia, Convênios e Clube de Serviços realizadas no site da CAASP, já estão funcionando nos principais navegadores (Internet Explorer, Mozila Firefox, Google Chrome, Safari e Opera), desta forma todos os recursos do Site estão disponíveis para os Advogados, independente do navegador. Com esta iniciativa, esperamos minimizar as reclamações da CAASP e também do DIS uma vez que constatamos que 5 das 9 reclamações do 1º semestre são referentes a compatibilidade do site da CAASP conforme segue:






Postado por Arildo Campos às 12:50
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