Serviços

Quer saber quando o seu chamado será atendido? Clique no link abaixo e consulte pelo número do chamado ou nome do usuário. Chamados do desenvolvimento são atendidos de acordo com o ranking de cada solicitação e, por tal motivo, as datas de atendimento previstas podem ser alteradas a cada novo chamado aberto. Clique aqui e entenda o ranking gerado para cada chamado do DIS (Desenvolvimento).

Para consultar seu chamado, clique aqui.

Compromissos DIS - Nível de Serviço (SLA)

O DIS assume com os usuários alguns compromissos em relação aos serviços prestados. Para os compromissos assumidos criamos indicadores de nível de serviços (SLA’s) que podem ser utilizados como referências pelos usuários. Abaixo você pode conferir documentos formais com os compromissos assumidos em relação a intranet e serviços de suporte técnico com os quais toda a equipe do DIS esta comprometida.

Links para os documentos:

Intranet - Performance
Catálogo de Serviços/Suporte

Estes SLA’s foram estabelecidos considerando os investimentos, recursos humanos e materiais que o DIS tem a disposição para suportar sua operação.

segunda-feira, 27 de agosto de 2012

ODONTOGRAMA

Odontograma  - Novo Módulo no Sistema de Odontologia

Para atender a ação preventiva de nº 1227 do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008, o DIS em conjunto com a área de Odontologia, desenvolveu mais uma ferramenta na informatização dos orçamentos odontológicos, agora o sistema conta com um ODONTOGRAMA, onde os gabinetes lançarão os dentes e ou a arcada para cada procedimento orçado. Esperamos com este novo sistema, melhorar as rotinas de trabalho da área de odontologia.







Postado por Arildo Campos às 15:28
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