Serviços

Quer saber quando o seu chamado será atendido? Clique no link abaixo e consulte pelo número do chamado ou nome do usuário. Chamados do desenvolvimento são atendidos de acordo com o ranking de cada solicitação e, por tal motivo, as datas de atendimento previstas podem ser alteradas a cada novo chamado aberto. Clique aqui e entenda o ranking gerado para cada chamado do DIS (Desenvolvimento).

Para consultar seu chamado, clique aqui.

Compromissos DIS - Nível de Serviço (SLA)

O DIS assume com os usuários alguns compromissos em relação aos serviços prestados. Para os compromissos assumidos criamos indicadores de nível de serviços (SLA’s) que podem ser utilizados como referências pelos usuários. Abaixo você pode conferir documentos formais com os compromissos assumidos em relação a intranet e serviços de suporte técnico com os quais toda a equipe do DIS esta comprometida.

Links para os documentos:

Intranet - Performance
Catálogo de Serviços/Suporte

Estes SLA’s foram estabelecidos considerando os investimentos, recursos humanos e materiais que o DIS tem a disposição para suportar sua operação.

sexta-feira, 18 de fevereiro de 2011

IMPLANTAÇÃO NOVO SERVIDOR DE E-MAIL

No dia 12/02/11 o DIS migrou o servidor de e-mails da CAASP para a mais nova versão de correio eletrônico disponibilizado pela Microsoft, "Exchange 2010". Além das melhorias técnicas e implantação das novas funcionalidades, aproveitamos este momento para implantarmos certificado digital no servidor de e-mail com a finalidade de aumentar a segurança da rede principalmente durante a autenticação e transporte de e-mails. Os certificados digitais de servidor têm como objetivo proteger as informações confidenciais contra ações de hackers e de utilizadores mal intencionados. Segue abaixo tela a incial do Outlook WebAccess e o registro do certificado do servidor de e-mail da CAASP.


Postado por Arildo Campos às 17:46

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