Prezados colegas,
A fim de garantir melhor atendimento às solicitações realizadas em nosso helpdesk, solicitamos a colaboração de nossos usuários cobrando do atendente o número de registro de seu chamado, seja ele realizado por telefone, e-mail, skype ou pessoalmente . O registro do chamado é uma ferramenta importante para o trabalho desenvolvido e, entre outras vantagens, permite:
1 - Certeza para o usuário de que seu chamado foi registrado e será atendido.
2 – Mantém a organização e rotatividade dos atendimentos de acordo com a ordem de entrada de cada solicitação.
3 - Com o número do chamado o solicitante poderá acompanhar o atendimento diretamente pelo blog do DIS.
4 - No caso de dúvidas ou necessidade de complementar informações sobre a ocorrência, estando com a numeração em mãos, a busca é muito mais eficiente.
5 - Solicitar o número do seu chamado nos ajuda a não deixar "escapar" nenhum registro de atendimento enriquecendo nossa base histórica.
O histórico dos chamados é utilizado para analisar melhorias de equipamentos, entender melhor as necessidades dos usuários, tomar decisões internas sobre a melhor maneira de utilizar os recursos de TI, etc.
A fim de garantir melhor atendimento às solicitações realizadas em nosso helpdesk, solicitamos a colaboração de nossos usuários cobrando do atendente o número de registro de seu chamado, seja ele realizado por telefone, e-mail, skype ou pessoalmente . O registro do chamado é uma ferramenta importante para o trabalho desenvolvido e, entre outras vantagens, permite:
1 - Certeza para o usuário de que seu chamado foi registrado e será atendido.
2 – Mantém a organização e rotatividade dos atendimentos de acordo com a ordem de entrada de cada solicitação.
3 - Com o número do chamado o solicitante poderá acompanhar o atendimento diretamente pelo blog do DIS.
4 - No caso de dúvidas ou necessidade de complementar informações sobre a ocorrência, estando com a numeração em mãos, a busca é muito mais eficiente.
5 - Solicitar o número do seu chamado nos ajuda a não deixar "escapar" nenhum registro de atendimento enriquecendo nossa base histórica.
O histórico dos chamados é utilizado para analisar melhorias de equipamentos, entender melhor as necessidades dos usuários, tomar decisões internas sobre a melhor maneira de utilizar os recursos de TI, etc.
Postagens
No response to “Importância do numero do chamado (protocolo)”
Postar um comentário