Serviços

Quer saber quando o seu chamado será atendido? Clique no link abaixo e consulte pelo número do chamado ou nome do usuário. Chamados do desenvolvimento são atendidos de acordo com o ranking de cada solicitação e, por tal motivo, as datas de atendimento previstas podem ser alteradas a cada novo chamado aberto. Clique aqui e entenda o ranking gerado para cada chamado do DIS (Desenvolvimento).

Para consultar seu chamado, clique aqui.

Compromissos DIS - Nível de Serviço (SLA)

O DIS assume com os usuários alguns compromissos em relação aos serviços prestados. Para os compromissos assumidos criamos indicadores de nível de serviços (SLA’s) que podem ser utilizados como referências pelos usuários. Abaixo você pode conferir documentos formais com os compromissos assumidos em relação a intranet e serviços de suporte técnico com os quais toda a equipe do DIS esta comprometida.

Links para os documentos:

Intranet - Performance
Catálogo de Serviços/Suporte

Estes SLA’s foram estabelecidos considerando os investimentos, recursos humanos e materiais que o DIS tem a disposição para suportar sua operação.

sexta-feira, 9 de outubro de 2009

Rede Privada Virtual “VPN” com a Junta Comercial do Estado de São Paulo



No dia 23/09/2009 o departamento de informática da CAASP implantou um projeto de VPN com a Junta Comercial do Estado de São Paulo. A CAASP foi a primeria empresa a utilizar conexão segura e direta “SITE TO SITE” com a rede da Secretária da Fazenda e Junta Comercial. Com este projeto a rede da CAASP esta habilitada a utilizar a intranet e sistemas da Junta Comercial.


Referido projeto foi um desafio diante da complexidade de customização, configuração no sistema de segurança da CAASP e também pelo fato de nenhuma empresa ter conseguido este tipo de acesso. Com este projeto, o DIS disponibilizou recursos técnicos para mais um serviço que será oferecido pela CAASP “Junta Comercial”.
Postado por Arildo Campos às 13:19
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One response to “Rede Privada Virtual “VPN” com a Junta Comercial do Estado de São Paulo”

Vanderlei Oliveira disse...
22 de outubro de 2009 às 11:00

Parabéns ao pessoal do DIS envolvido na instalação do anti-spam. Efetivamente tivemos melhorias significativas nesse mal que grassa na Internet a cada dia, fazendo com que percamos tempo. Eu diria, até, que considero o problema resolvido. Parabéns.

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