Serviços

Quer saber quando o seu chamado será atendido? Clique no link abaixo e consulte pelo número do chamado ou nome do usuário. Chamados do desenvolvimento são atendidos de acordo com o ranking de cada solicitação e, por tal motivo, as datas de atendimento previstas podem ser alteradas a cada novo chamado aberto. Clique aqui e entenda o ranking gerado para cada chamado do DIS (Desenvolvimento).

Para consultar seu chamado, clique aqui.

Compromissos DIS - Nível de Serviço (SLA)

O DIS assume com os usuários alguns compromissos em relação aos serviços prestados. Para os compromissos assumidos criamos indicadores de nível de serviços (SLA’s) que podem ser utilizados como referências pelos usuários. Abaixo você pode conferir documentos formais com os compromissos assumidos em relação a intranet e serviços de suporte técnico com os quais toda a equipe do DIS esta comprometida.

Links para os documentos:

Intranet - Performance
Catálogo de Serviços/Suporte

Estes SLA’s foram estabelecidos considerando os investimentos, recursos humanos e materiais que o DIS tem a disposição para suportar sua operação.

quarta-feira, 29 de julho de 2009





CAASP


No dia 03 de Agosto de 2009, será disponibilizado na Sede da CAASP, acesso a internet para os advogados através de rede Wireless. Por meio desta rede os Advogados poderão acessar a Internet com equipamentos próprios (notebooks, celulares, palms etc).

Neste projeto, inicialmente os locais com acesso ao sinal da rede Wi-Fi CAASP serão os seguintes:


Para utilizar esta rede de Internet CAASP, o advogado precisará de uma senha para autenticação. Esta senha será renovada diariamente e informada aos funcionários da recepção da farmácia, perfumaria, cyber, livraria e hall de entrada, os quais serão responsáveis em fornecer para o advogado.

Com a implantação deste projeto a CAASP estará fornecendo mais um serviço e atendendo aos pedidos e sugestões dos advogados recebidas pelo fale conosco e canal direto. Consideramos um projeto importante e de grande utilidade para os advogados que utlizam a Internet como ferramenta de trabalho e fonte de pesquisa.