Serviços

Quer saber quando o seu chamado será atendido? Clique no link abaixo e consulte pelo número do chamado ou nome do usuário. Chamados do desenvolvimento são atendidos de acordo com o ranking de cada solicitação e, por tal motivo, as datas de atendimento previstas podem ser alteradas a cada novo chamado aberto. Clique aqui e entenda o ranking gerado para cada chamado do DIS (Desenvolvimento).

Para consultar seu chamado, clique aqui.

Compromissos DIS - Nível de Serviço (SLA)

O DIS assume com os usuários alguns compromissos em relação aos serviços prestados. Para os compromissos assumidos criamos indicadores de nível de serviços (SLA’s) que podem ser utilizados como referências pelos usuários. Abaixo você pode conferir documentos formais com os compromissos assumidos em relação a intranet e serviços de suporte técnico com os quais toda a equipe do DIS esta comprometida.

Links para os documentos:

Intranet - Performance
Catálogo de Serviços/Suporte

Estes SLA’s foram estabelecidos considerando os investimentos, recursos humanos e materiais que o DIS tem a disposição para suportar sua operação.

terça-feira, 2 de dezembro de 2008

Dicas para combater o spam

• Não responda um spam
Nunca responda um spam. Esta atitude poderá servir para que o spammer confirme a veracidade do seu de e-mail e passe a enviar mais mensagens indesejadas;


• Nunca clique em links do spam
Essa mesma dica vale para spam que ofereça links para descadastramento. Muitas vezes, basta um clique para confimar que o seu endereço de e-mail existe;


• Proteja seu endereço de e-mail
Não divulgue o seu endereço de e-mail por meio de salas de chat, programas de mensagens instantâneas, fóruns e grupos de discussão;


• Esconda seu e-mail no site ou blog
Caso você tenha um site ou blog e quer divulgar o seu e-mail,

evite que ele se torne alvo fácil para os spammers. Uma solução é inseri-lo em uma imagem, sem link.

• Tome muito cuidado com ofertas de novidades
Nos formulários de cadastro, as empresas costumam perguntar se o usuário deseja receber novidades por e-mail. Se fosse apenas isso, tudo bem. O problema é que elas também perguntam, de forma bastante discreta, se o internauta deseja receber mensagens de parceiros. Fique atento a esta opção;

• Procure utilizar cópia oculta
Quando enviar mensagem para muitas pessoas, procure utilizar a cópia oculta. É uma forma de evitar que os e-mails de seus amigos fiquem circulando abertamente pela internet.

• Muita atenção as às fraudes
Fique atento em uma nova forma de spam que esta crescendo muito. Golpistas estão copiando as formas e as características de mensagens enviadas por empresas conhecidas (de bancos, órgãos públicos, lojas online o Big Brother Brasil etc) para enganar o usuário. Ao invés de tentar vender algum produto, o objetivo é fazer o usuário baixar um programa maléfico ou enviar seus dados por meio de formulários.


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